Kako vaše poslovanje raste, možete razviti raznoliku grupu zaposlenika i kupaca. Dok raznolikost često obogaćuje radno mjesto, kulturne razlike u poslovanju mogu donijeti i komplikacije. Različite kulturne razlike mogu utjecati na produktivnost ili uzrokovati sukobe među zaposlenicima. Stereotipi i neznanje o različitim tradicijama i manirima mogu dovesti do poremećaja i nemogućnosti nekih zaposlenika da efikasno rade kao tim ili da vode poslovne odnose s potencijalnim kupcima u drugim zemljama.
●Očekivanja u vezi s ličnim prostorom
Kulturne razlike u poslovanju uključuju različita očekivanja o ličnom prostoru i fizičkom kontaktu. Mnogi Evropljani i Južnoamerikanci obično ljube poslovnog saradnika u oba obraza u znak pozdrava umjesto da se rukuju. Dok se Amerikanci osjećaju najugodnije kada su na distanci od poslovnih saradnika, druge kulture nemaju problema da stoje rame uz rame sa svojim kolegama ili da se postave na udaljenosti od 30 centimetara ili manje od osobe s kojom razgovaraju.
Nije neobično da kolegice u Rusiji hodaju ruku pod ruku, na primjer, dok isto ponašanje u drugim kulturama može ukazivati na ličniji ili seksualniji odnos.
●Visoki i niski kontekst
Različite kulture komuniciraju putem različitih nivoa konteksta. Kulture niskog konteksta, poput Kanade, Sjedinjenih Američkih Država, Australije, Novog Zelanda i većeg dijela Evrope, zahtijevaju malo ili nimalo objašnjenja o naredbama i zahtjevima, preferirajući brzo donošenje odluka. Kulture visokog konteksta, koje uključuju većinu ostalih istočnih i južnoameričkih populacija, zahtijevaju i očekuju mnogo više objašnjenja o naredbama i uputama. Preduzeća koja posluju s oblikom komunikacije niskog konteksta jasno navode specifičnosti u poruci, dok ona iz kulture komunikacije visokog konteksta očekuju i pružaju više pozadinskih informacija uz svoje poruke.
●Različita značenja znakova
Zapadni i istočni znakovi imaju bitno različita značenja u poslovanju. Riječ "da", na primjer, obično znači slaganje u zapadnim kulturama. Međutim, u istočnim i kulturama visokog konteksta, riječ "da" često znači da strana razumije poruku, ne nužno i da se s njom slaže. Rukovanje je u nekim kulturama čvrsto kao i američki ugovor. Period tišine tokom pregovora s istočnim poslovnim saradnikom može značiti nezadovoljstvo vašim prijedlogom. Dok iskrena otvorenost može biti poželjna u zapadnim kulturama, istočne kulture često više cijene spašavanje obraza i izbjegavanje nepoštovanja.
●Važnost odnosa
Dok zapadne kulture proglašavaju da cijene marketing i poslovne prakse zasnovane na odnosima, u kulturama visokog konteksta odnos uključuje dugogodišnje porodične veze ili direktne preporuke bliskih prijatelja. Procjene u poslovanju često se donose na osnovu porodičnih veza, klase i statusa u kulturama orijentisanim na odnose, dok kulture orijentisane na pravila vjeruju da svi u poslu zaslužuju jednaku priliku da iznesu svoje argumente. Procjene se donose na osnovu univerzalnih kvaliteta pravičnosti, iskrenosti i dobijanja najboljeg dogovora, a ne na osnovu formalnih predstavljanja i provjera prošlosti.
●Njegujte kulturno razumijevanje
Razumijevanje kulturne raznolikosti u poslovanju važno je za interakciju s ljudima iz različitih kultura, a istovremeno sprječavanje problema. Ako znate da ćete pregovarati sa stranim poslovnim ljudima, na primjer, unaprijed proučite kako se njihov način poslovanja razlikuje od vašeg. Vidjet ćete da mnoge istočne kulture vole i očekuju duge informativne sesije prije početka pregovora.
Nemojte se iznenaditi ako kolege i kupci u Velikoj Britaniji i Indoneziji budu rezerviraniji u svojim odgovorima i skrivaju svoje emocije. Oni u Francuskoj i Italiji, poput SAD-a, su ekspresivniji i ne boje se pokazati svoje emocije.
Također, pobrinite se da vaši zaposleni razumiju da su kulturne razlike važne u poslovanju i da ih bilo koja strana može lako pogrešno shvatiti. Iznad svega, kada naiđete na neočekivano ponašanje, pokušajte ne donositi preuranjene zaključke. Neko ko se čini neimpresioniranim vašim idejama zapravo može biti iz kulture u kojoj se emocije ne izražavaju lako. Potencijalne kulturne barijere u poslovanju mogu se izbjeći jednostavnim razumijevanjem utjecaja kulture na poslovno okruženje.
Vrijeme objave: 27. juni 2022.