Kako vaše poslovanje raste, možete razviti raznoliku grupu zaposlenih i kupaca.Dok raznolikost često obogaćuje radno mjesto, kulturološke razlike u poslovanju mogu donijeti i komplikacije.Različite kulturološke razlike mogu ometati produktivnost ili uzrokovati sukob među zaposlenima.Stereotipi i neznanje o različitim tradicijama i manirima mogu dovesti do poremećaja i nesposobnosti nekih zaposlenih da rade efikasno kao tim ili da vode poslovne odnose sa potencijalnim kupcima u drugim zemljama.
●Očekivanja ličnog prostora
Kulturološke razlike u poslovanju uključuju različita očekivanja o ličnom prostoru i fizičkom kontaktu.Mnogi Evropljani i Južnoamerikanci obično ljube poslovnog saradnika u oba obraza u znak pozdrava umjesto da se rukuju.Dok je Amerikancima najugodnije na udaljenosti od poslovnih saradnika, druge kulture nemaju problema da stoje rame uz rame sa svojim vršnjacima ili da se smjeste 12 ili manje inča od osobe s kojom razgovaraju.
Nije neobično da koleginice u Rusiji hodaju ruku pod ruku, na primjer, dok isto ponašanje u drugim kulturama može značiti ličniju ili seksualniju vezu.
●Visok i nizak kontekst
Različite kulture komuniciraju kroz različite nivoe konteksta.Kulture niskog konteksta, kao što su Kanada, Sjedinjene Američke Države, Australija, Novi Zeland i veći dio Evrope, zahtijevaju malo ili nimalo objašnjenja naredbi i zahtjeva, radije donose odluke brzo.Kulture visokog konteksta, koje uključuju većinu drugih istočnih i južnoameričkih populacija, zahtijevaju i očekuju mnogo više objašnjenja o naredbama i uputama.Kompanije koje posluju sa niskokontekstnim oblikom komunikacije navode specifičnosti u poruci, dok one iz kulture komunikacije visokog konteksta očekuju i pružaju više pozadine sa svojim porukama.
●Različita značenja znakova
Zapadni i istočnjački znakovi imaju bitno različita značenja u poslovanju.Riječ „da“, na primjer, obično znači slaganje u zapadnim kulturama.U istočnjačkim kulturama i kulturama visokog konteksta, međutim, riječ „da“ često znači da stranka razumije poruku, a ne nužno da se s njom slaže.Stisak ruke u nekim kulturama je oklopan kao i američki ugovor.Period tišine tokom pregovora sa istočnjačkim poslovnim saradnikom može značiti nezadovoljstvo vašim predlogom.Dok iskrena otvorenost može biti poželjna u zapadnim kulturama, istočne kulture često pridaju više vrijednosti očuvanju obraza i izbjegavanju odgovora bez poštovanja.
●Važnost odnosa
Dok zapadne kulture proglašavaju da cijene marketing i poslovnu praksu zasnovanu na odnosima, u kulturama visokog konteksta odnos uključuje dugogodišnje porodične veze ili direktne preporuke bliskih prijatelja.Presude koje se donose u poslovanju često se donose na osnovu porodičnih veza, klase i statusa u kulturama orijentisanim na odnose, dok kulture orijentisane na pravila veruju da svako u poslu zaslužuje jednaku priliku da iznese svoj argument.Prosudbe se donose na osnovu univerzalnih kvaliteta pravičnosti, poštenja i postizanja najbolje ponude, a ne na osnovu formalnog upoznavanja i provjere prošlosti.
●Negujte kulturno razumevanje
Razumijevanje kulturološke raznolikosti u poslovanju važno je za interakciju s ljudima iz različitih kultura uz sprječavanje problematičnih pitanja.Ako znate da ćete, na primjer, pregovarati sa stranim poslovnim ljudima, unaprijed proučite kako se njihov način poslovanja razlikuje od vašeg.Otkrit ćete da mnoge istočne kulture vole i očekuju da će imati dugačke informativne sesije prije nego što pregovori počnu.
Nemojte se iznenaditi ako kolege i kupci u UK i Indoneziji budu rezervisani u svojim odgovorima i skrivaju svoje emocije.Oni u Francuskoj i Italiji, poput SAD-a, više su uporni i ne plaše se pokazati svoje emocije.
Pobrinite se također da vaše osoblje razumije da su kulturološke razlike važne u poslovanju i da ih bilo koja strana lako može pogrešno shvatiti.Iznad svega, kada naiđete na neočekivano ponašanje, pokušajte da ne donosite prebrzo zaključke.Neko ko izgleda da nije impresioniran vašim idejama može zapravo biti iz kulture u kojoj se emocije ne izražavaju lako.Potencijalne kulturne barijere u poslovanju mogu se izbjeći jednostavnim razumijevanjem uticaja kulture na poslovno okruženje.
Vrijeme objave: Jun-27-2022